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교환 및 반품 안내 GUKA (ip:) DATE 2019-01-21 11:46:50
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교환 및 반품 안내


1. 주문하신 상품은 전자상거래법에 의거 상품수령일로부터 7 이내 교환 반품이 가능합니다.

카톡 또는 게시판, 전화를 통해 접수를 해주시면, 수거접수를 해드립니다.

2.대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주시고, 택배 이용시에는 선불로 보내주셔야 합니다.(타택배 추가운임비 발생 시, 고객님부담)

고객변심에 의한 교환 반품은 왕복배송비 5000원을 신청서에 기입된 계좌로 입금해주세요. 동봉시 분실위험이 있으니 입금부탁드립니다. 

(분실 책임지지 않습니다.)

3.상품불량 또는 오배송시에는 배송비는 구카에서 부담합니다.

4.교환및반품 신청서에 교환/반품 내용을 기재하여 보내주시면 보다 빠르게 처리됩니다.

교환및반품시 사은품 악세사리케이스도 함께 발송해주셔야 합니다.



* 우리 1005-203-926395  / 예금주 : 주식회사 보이저

  교환/반품 주소 : 서울특별시 성동구 성수이로 67 신강빌딩 301호





교환 및 반품이 가능한 경우


1. 단순변심에 의한 교환, 환불의 경우 배송비는 구매자 본인부담으로 5,000원(단, 도서/산간지역은 11,000원)을 입금하셔야 합니다.

   지정 택배사 반품 신청 후, 상품과 함께 지정 택배사 착불로 보내주시기 바랍니다.

- 반송절차 : 지정 택배사 택배사이트 또는 1588-1255 -> 반품예약

- 불량이나 오배송에 대한 반품은 고객센터 접수 후, 메모와 함께 착불로 보내주세요.

- 사진을 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다  >> 카카오톡 친구검색

   -> [GUKA] 검색 후, 전송



2. 타택배를 이용하여 반품할 경우에는 상품과 함께 반품택배비 2,500원 입금 또는 동봉 후에, 택배비 선불로 보내주세요.

단, 도서산간 지역은 5,500원을 동봉하여 선불로 보내주셔야 합니다.


3. 교환/반품 택배비 동봉을 원치 않으시면 환불 받을 금액에서 차감이나 당사 계좌로 무통장입금을 선택해 주세요.


* 우리 1005-203-926395  / 예금주 : 주식회사 보이저

  교환/반품 주소 : 서울특별시 성동구 성수이로 67 신강빌딩 301호



- 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우


- 물건 수령 후 7일 이상이 경과한 경우

- 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우(늘어남,오염,향수냄새 등)

- 상품 및 내부 구성물(라벨,택) 등을 제거하였을 경우

- 상품을 세탁 및 섬유탈취제를 사용한 경우

- 특가상품, 세일상품, 개별주문상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

- 신발과 가방, 액서서리의 경우 제품 특성상 교환 및 반품이 불가합니다.(불량제외)

- 실밥제거 미흡은 불량 사유가 되지 않습니다.



위와같은 사유에 해당될 시에는 유선연락 후에 반송처리되오니 이점 유의해주시가 바랍니다.

소비자의 의도적인 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우, 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의거 해당 고객에게 손해상을 청수할 수 있습니다.


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